Rekurs und Beschwerderecht
Teilnehmende können gegen administrative Entscheidungen (z. B. Ablehnung eines Zertifikats oder Ausschluss vom Kurs, Nichtbestehen von Ausbildungsstellen) Rekurs/Beschwerde erheben.
Frist & Form
Die Eingabe muss innert 14 Kalendertagen nach Bekanntgabe des Entscheids schriftlich und begründet erfolgen – per E-Mail an info@sanvivo.ch oder per eingeschriebenem Brief an das Kurssekretariat (Adresse gemäss Impressum). Das Schreiben enthält:
- Sachverhalt (kurze Darstellung)
- Begründung (weshalb der Entscheid falsch/unzweckmässig ist)
- gewünschtes Ergebnis (Antrag) und allfällige Belege
Prüfung & Entscheid
Die Beschwerde wird durch mindestens zwei fachlich verantwortliche, unabhängige Personen geprüft, die nicht direkt am Lehrgang beteiligt sind. Der Entscheid erfolgt innert 30 Kalendertagen schriftlich. Aufschiebende Wirkung besteht nicht; sie kann ausnahmsweise gewährt werden.
Mögliche Ergebnisse
Bestätigung des Entscheids; oder – bei Gutheissung – Korrekturen (z. B. Ausstellung eines Zertifikats, Wiederholung einer Prüfung, Anpassung einer Bewertung) sowie in begründeten Ausnahmefällen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung der Kursgebühren.
Kosten
Für jedes Rekurs-/Beschwerdeverfahren wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von CHF 150.– erhoben (fällig mit Einreichung). Wird dem Rekurs stattgegeben oder liegt ein offensichtlicher Fehler unsererseits vor, wird die Gebühr vollständig rückerstattet.
Rechtskraft
Der Entscheid ist endgültig.